Úvod Domov Často kladené otázky

Často kladené otázky

Kedy mi príde objednaný tovar?

Tovar odosielame zvyčajne do 2 pracovných dní ak je skladom. Ak nie je skladom, doba dodania je uvedená pri konkrétnom produkte.

Keďže Vianoce sa blížia a prepravcovia sú v tomto období najviac vyťažení, doručenie pod stromček Vám garantujeme do 17.decembra. Odporúčame Vám však objednávať s dostatočnou časovou rezervou :-)


Ako si mám vybrať správnu veľkosť?

Pre správne vybratie veľkosti tričiek na dojčenie použite našu veľkostnú tabuľku, ktorú nájdete tu:

https://www.mamika.sk/tabulka-velkosti/

Ostatné produkty majú rozmery uvedené pri danom výrobku.

Ak si aj napriek tomu nebudete istí veľkosťou, rady Vám poradíme.


Čo ak mi nebude sedieť veľkosť?

Tovar môžete jednoducho vymeniť pomocou našej služby výmenný balík. Kuriér Vám prinesie nový produkt a vy mu dáte ten ktorý vraciate. Nemusíte nič vypisovať, baliť. Iba nám predtým napíšete čo budeme meniť. Túto službu máme spoplatnenú sumou 2eur.


Ako môžem vrátiť tovar?

Tovar nám prosím odošlite doporučene slovenskou poštou na adresu: ROXANNE s.r.o, Borodáčova 8, 04017 Košice-Barca, alebo ľubovoľným kuriérom. K zásielke pribalite vyplnený formulár pre vrátenie, alebo výmenu tovaru. 


Produkt chcem kúpiť ako vianočný darček. Čo ak sa obdarovanému nebude páčiť, alebo mu nebude sedieť veľkosť?

Nič sa nedeje. Nenosený, nepraný produkt Vám rady vymeníme aj po Vianociach. Na produkty môžete využiť 30 dňovú garanciu vrátenia peňazí a ak to nebude stačiť, Vianočné darčeky zakúpené od 25.11.2019 berieme späť až do 13.1.2020.


Cez aké spoločnosti posielate objednávky?

Posielame kuriérom DPD, cez zásielkovňu a zahraničné objednávky cez slovenskú poštu a DHL kuriéra.


Posielate tovar aj do zahraničia?

Áno, posielame do celého sveta.

 

Koľko zaplatím za poštovné?

Pri nákupe nad 129€ je poštovné ZDARMA

 

Ceny za dopravu: Slovenská republika kuriér DPD

Pri platbe vopred na účet: 3,5€

Dobierka: 4,5€

Dobierka s možnosťou platby kartou kuriérovi 5,5€

 

Ceny za dopravu: Česká republika kuriér DPD

Pri platbe vopred na účet: 7€

Dobierka: 9€

 

Slovenská republika zásielkovňa:

Pri platbe vopred na účet: 2€

Dobierka: 2,60€

 

Česká republika zásielkovňa:

Pri platbe vopred na účet: 2,90€

Dobierka: 3,50€

 

Slovenská pošta krajiny EU: 10eur

Slovenská pošta svet: 15eur

 

Viem si Vaše produkty aj niekde vyskúšať?

Áno, nájdete nás v týchto kamenných predajniach:

 

Košice: Nožičkovo, Jesenná 2, 04001, www.nozickovo.sk

Bratislava: Babywearhouse, Lužná 7, 851 04 Petržalka, www.babywearhouse.sk

Liptovský Hrádok: ČSA 405/69, 03301, www.kengurka.sk

Praha: Mokoshop,Na Rozcestí 1161/2, 190 00 Praha 9-Balabenka, www.mokoshop.cz